Política de Devolución y Cambios

En nuestra tienda, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Por eso, te ofrecemos una política clara y sencilla para realizar devoluciones y cambios.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Si necesitas cambiar o devolver un producto, el primer paso es contactarnos por correo electrónico. Envianos un mail a [email protected] con el asunto "CAMBIO". Nuestro equipo te asesorará y te indicará los pasos a seguir para que el proceso sea rápido y sin complicaciones.

Información importante:

• Solo aceptamos cambios o devoluciones de productos no personalizados.
• Los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, ya que son hechos exclusivamente para vos.

¿Qué hacer en caso de roturas durante el envío?

Sabemos que a veces pueden ocurrir inconvenientes durante el transporte. Si recibís un producto roto o dañado, es fundamental que nos contactes inmediatamente para poder ofrecerte una solución adecuada.

Requisitos para reclamos por roturas:

• El reclamo debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete.
• Pasado este plazo, no podremos tomar como válida la devolución por daños.

Este procedimiento nos permite verificar y gestionar el problema con el transportista y asegurarte una respuesta rápida.

Resumen de pasos para un cambio o devolución exitosa

1. Contactanos por mail con el asunto "CAMBIO".
2. Adjuntá fotos del producto y del embalaje en caso de rotura.
3. Esperá nuestra respuesta con las instrucciones para el envío.
4. Enviá el producto siguiendo nuestras indicaciones.
5. Recibí el cambio o el reintegro correspondiente.

Con esta política, buscamos brindarte la mejor experiencia de compra y garantizar que cualquier inconveniente se solucione de forma eficiente y transparente. Si tenés dudas, no dudes en escribirnos.

¡Gracias por confiar en nosotros!